Política de reembolso

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, você pode solicitar uma devolução ou reembolso nas condições abaixo.

1. Direito de Devolução (Período de Arrependimento)
De acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis (incluindo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro), os clientes podem solicitar a devolução em até:

7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

2. Condições para Devolução
Para ser elegível à devolução:

O produto deve estar sem uso ou com uso mínimo
Toda a embalagem original e acessórios devem ser incluídos
É necessário apresentar comprovante de compra

3. Itens Não Reembolsáveis
Certos itens podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:

Produtos danificados por mau uso
Produtos sem embalagem original
Itens devolvidos fora do prazo de devolução

4. Processo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:

Os reembolsos serão aprovados ou recusados com base nas condições do produto
Reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original
Prazo de processamento: 5 a 10 dias úteis (pode variar conforme banco/operadora de pagamento)

5. Garantia
Todos os produtos incluem garantia de 12 meses para defeitos de fabricação.

A garantia NÃO cobre:

Danos físicos
Danos por água além das especificações do produto
Uso inadequado
Reparos ou modificações não autorizados

Em caso de defeito confirmado, podemos oferecer:

Reparo
Substituição
Reembolso parcial ou total (dependendo do caso)

6. Frete de Devolução

Se a devolução for devido a defeito do produto ou erro nosso: os custos de envio são por nossa conta
Se a devolução for por preferência pessoal: o cliente pode ser responsável pelos custos de envio

7. Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: Atendimento@stagesound.com.br
WhatsApp: +55 11912534998

Por favor, inclua:

Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos ou vídeos (se aplicável)